Politique de livraison
1. Traitement des commandes
Chaque commande passée chez Maison Auréa est préparée avec soin afin de garantir la qualité de nos articles.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant l’expédition.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison standard est estimé entre 5 et 15 jours ouvrés, selon la destination.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer une livraison sécurisée et efficace.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis à tout moment.
3. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour la livraison à domicile.
4. Validation de la commande
Pour passer commande :
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Sélectionnez les articles souhaités et ajoutez-les à votre panier.
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Vérifiez attentivement vos informations de livraison lors du passage en caisse.
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Choisissez votre moyen de paiement via notre système sécurisé utilisant un chiffrement SSL.
Une fois la commande validée, un email de confirmation vous sera automatiquement envoyé.
5. Retards éventuels
Les délais de livraison indiqués sont des estimations.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (logistique internationale, douanes, conditions de transport).
Notre équipe reste attentive au suivi de chaque commande et s’engage à vous tenir informé(e) en cas de besoin.
6. Service client
Pour toute question concernant votre livraison ou pour une assistance personnalisée, vous pouvez contacter notre service client à :
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.